Между намиПоддержка оплаты
Возврат денежных средств
Порядок обращения по подтверждённым платежам за цифровые услуги сервиса «Между нами».
Продавец и валюта
Продавец: Индивидуальный предприниматель Именов Ахметжан Халмуратович, ИНН 20201200300805. Основной расчёт ведётся в KGS. KGS — кыргызский сом, национальная валюта Кыргызской Республики.
Когда можно обратиться
Можно обратиться при двойном списании, подтверждённой оплате без предоставленного доступа к цифровому продукту, несформированном результате из-за подтверждённой технической ошибки или технически несостоявшейся художественной генерации.
Обращение не означает автоматическое удовлетворение запроса: ситуация проверяется по данным операции и работе сервиса.
Как обратиться
Напишите на mezdunami.support@gmail.com или позвоните по номеру +996 554 404 101. Укажите дату платежа, сумму, продукт, идентификатор платежа, контакт для ответа и краткое описание ситуации.
Безопасность карточных данных
Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC или другие секретные карточные данные в обращении. Для проверки достаточно идентификатора платежа и описания ситуации.
Порядок рассмотрения
Срок и способ возврата определяются после проверки обстоятельств, требованиями применимого законодательства и правилами платёжного провайдера. Возврат, если он одобрен, проводится тем способом, который допускает платёжная система.
Связанные документы
Коммерческие условия опубликованы в публичной оферте; порядок будущей банковской оплаты — на странице оплаты банковской картой; реквизиты — в контактах.